{{ info.Phone }}
Palveluaika {{ info.ServiceTime }}
Palveluajan ulkopuolella voit ottaa yhteyttä tukiportaalissa.
Etkö löydä palvelunumeroa?
Sähköiset palvelukanavamme ovat käytössäsi 24/7.
Palveluhenkiset asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan.
Etsitkö tuen puhelinnumeroita?
Syötä työsähköpostiosoitteesi alla-olevaan tekstikenttään niin ohjaamme teidät oikeaan yhteydenottokanavaan:
Palvelut
Käyttäjäpalvelut
Palvelut - Käyttäjäpalvelut
Ratkaisuja heti ensimmäisellä yhteydenotolla – käyttäjätukipalvelut arjen tukena ja turvana
KSTiedon Käyttäjäpalvelut tarjoaa Asiakkaille kattavat ICT-tukipalvelut, jotka varmistavat sujuvan työskentelyn missä ja milloin tahansa. Ratkaisukeskuksen ystävällinen ja asiantunteva tukitiimi auttaa ripeästi, tehokkaasti ja ammattitaidolla Asiakkaita ICT-haasteiden selvittämisessä ja ratkaisemisessa.
Kiinnostuitko?
Hieno juttu! Yhteyshenkilömme auttaa sinua tarvittaessa.
Ratkaisukeskus
Ratkaisukeskus palvelee Asiakkaita arkisin klo 8 – 16 tai 24/7 sovitun palvelumallin mukaisesti. Ratkaisukeskuksen yhteydenotto- ja palvelukanavia ovat Asiakkaan työaseman Taustasovellus, palveluportaali, sähköposti sekä puhelu palvelupisteeseen.
ServiceDesk-palvelumme toimii keskitettynä ensimmäisenä palvelupisteenä Asiakkaan ICT-ongelmatilanteissa. Tavoitteenamme on ratkaista mahdollisimman moni häiriötilanne tai palvelupyyntö jo Asiakkaan ensimmäisellä kontaktilla.
Etätukitiimi tukee ServiceDesk-palvelua ongelmanratkaisussa sekä palvelupyyntöjen toteuttamisessa. Tarvittaessa Asiakkaan tukipyyntö ohjataan joko lähitukitiimille tai seuraavan tason asiantuntijoiden ratkaistavaksi.
Puhepalvelut tarjoaa Asiakkaille monipuolisia ja laadukkaita asiakaspalveluratkaisuja, liittymähallintaa, vaihdepalvelua sekä puhepalveluihin liittyvää asiantuntijapalveluja.
Hyödyt asiakkaalle
- Yksi kanava kaikkiin ICT-yhteydenottoihin
- Kotimainen asiantuntijatason käyttäjätuki
- Asiakkaan työn tuottavuus ja työtyytyväisyys kasvaa
- Asiakas saa käyttöönsä nykyaikaiset toimisto- ja viestintäratkaisut
- Koulutetun tukihenkilöstön asiantuntemus on käyttäjien tukena eri tilanteissa
- Vapauttaa asiakkaan resurssit ydintehtävän hoitoon
- Ammattitaitoista ja tasalaatuista palvelua
Syötä autentikaattorin kertakäyttökoodi jatkaaksesi.